Perguntas frequentes.
Respostas sobre o Dbanq, a sua carteira, moedas e redes,
pagamentos, comissões e apoio.
Sobre o Dbanq
O Dbanq é um banco?
Não. O Dbanq é uma app de tecnologia financeira, não é um banco. Não aceita depósitos nem empresta o seu dinheiro: as suas moedas ficam na sua própria carteira não custodial. Os cartões e as contas virtuais são prestados com parceiros independentes, nos termos destes, e a valorização em USD das suas moedas não é um saldo bancário.
O que é o Dbanq?
O Dbanq é uma Super App privada para o seu dinheiro, dentro do Telegram. Guarde moedas numa carteira não custodial, troque-as, use contas ACH/wire em USD em seu nome com vias de entrada e saída, pague com cartão ou QR, obtenha rendimentos, compre ouro e prata, e tenha dados eSIM e ofertas de parceiros para as suas viagens.
Como é que o Dbanq ganha dinheiro?
O Dbanq obtém receitas das comissões dos seus serviços, como a carteira, as trocas, os pagamentos por QR, os cartões, as vias de entrada e saída, o ouro e a prata e o Rendimento, e das comissões que recebe pelas ofertas de parceiros. A app mostra todas as comissões antes de aprovar. Nunca vendemos os seus dados pessoais.
Quem disponibiliza os cartões e as contas?
Parceiros independentes emitem os cartões e disponibilizam as contas virtuais, os planos eSIM e as ofertas de parceiros, cada um nos seus próprios termos. O Dbanq reúne-os numa só app e mostra os termos antes de pedir ou comprar.
O Dbanq usa ou investe o meu dinheiro?
Não. O Dbanq não pode movimentar as suas moedas sem a sua aprovação e não empresta nem investe o seu saldo. O dinheiro só vai para o Rendimento ou para ouro e prata quando o escolhe, e fica separado do dinheiro disponível para gastar.
Quando é lançado o Dbanq?
O lançamento do Dbanq está previsto para o 1.º trimestre de 2027. Deixe o seu e-mail na caixa de registo no fundo de qualquer página para ser dos primeiros a saber quando ficar disponível.
Porque é que o Dbanq está dentro do Telegram?
O Dbanq funciona como uma Super App dentro do Telegram, por isso não há nenhuma app para instalar nem um formulário de registo separado. Abre-o a partir do Telegram, e a sua conta Telegram e os seus dispositivos ajudam a manter o seu acesso seguro.
Onde está disponível o Dbanq?
O Dbanq não é disponibilizado na Coreia do Norte, no Iraque, no Irão, na Síria, na República Democrática do Congo, em Cuba, na Somália e na Birmânia (Myanmar), nem em qualquer local onde a sua utilização viole sanções ou a lei local. Os cartões, as contas e o Rendimento têm as suas próprias regras por país, e a app mostra as opções disponíveis para si.
Preciso de perceber de cripto para usar o Dbanq?
Não. O Dbanq explica cada passo em palavras simples e mostra o montante, a taxa e as comissões antes de aprovar. A app indica-lhe que moeda e que rede usar, e os nossos blogs explicam cada produto.
Como crio uma conta?
Não há um formulário de registo separado. Quando o Dbanq for lançado, abra-o no Telegram e configure a sua carteira em poucos passos. Alguns produtos, como cartões e contas virtuais, pedem uma verificação de identidade feita pelo prestador que os oferece, e a app indica-lhe primeiro o que é necessário.
Carteira e segurança
O que significa não custodial?
As chaves da sua carteira são suas, não do Dbanq. O Dbanq não pode movimentar as suas moedas sem a sua aprovação, e é o próprio utilizador que aprova cada pagamento e transferência.
Os meus fundos estão cobertos por uma garantia de depósitos?
Não. As moedas na sua carteira não são depósitos bancários, por isso a garantia de depósitos bancários não as cobre. Como a carteira é não custodial, ficam sob o seu controlo, e não do Dbanq. As moedas podem perder valor, por isso guarde apenas o montante com que se sente confortável.
E se perder o telemóvel?
O acesso à sua carteira depende do seu início de sessão e dos métodos de recuperação que configurar na app. Configure-os assim que abrir o Dbanq e mantenha a sua conta Telegram e os seus dispositivos seguros. Se perder o acesso, contacte a nossa equipa.
Como mantenho a minha conta segura?
Nunca partilhe as suas chaves privadas, frase de recuperação ou códigos de início de sessão com ninguém. O Dbanq nunca os pedirá. Verifique todos os detalhes antes de aprovar um pagamento e proteja a sua conta Telegram com a verificação em dois passos.
Os meus dados pessoais são privados?
Sim. Nunca vendemos os seus dados pessoais e só os usamos para fazer funcionar o Dbanq e cumprir as nossas obrigações legais. A nossa Política de Privacidade explica os detalhes.
Moedas e redes
Que redes o Dbanq suporta?
Redes EVM (Ethereum, Base, Arbitrum, Optimism, Polygon, BNB Chain e Avalanche), Solana, Sui, Aptos, Bitcoin, Tron e TON. A página Produtos mostra cada rede com as respetivas moedas.
Que moedas e tokens são suportados?
As stablecoins USDT e USDC na maioria das redes, mais a moeda própria de cada rede: ETH, BNB, POL, AVAX, SOL, SUI, APT, BTC, TRX e TON. A app mostra sempre que moedas pode usar em cada ação.
Que moedas posso usar em cada rede?
Redes EVM (Ethereum, Base, Arbitrum, Optimism, Polygon, BNB Chain e Avalanche): USDT, USDC, ETH, BNB, POL e AVAX. Solana: USDT, USDC e SOL. Sui e Aptos: USDT, USDC, SUI e APT. Bitcoin: BTC. Tron e TON: USDT, TRX e TON. Nem todas as moedas estão em todas as redes de um grupo, e a aplicação mostra exatamente o que cada rede suporta.
O que significam EVM, SVM e Move?
São famílias de blockchains que funcionam de forma semelhante. As redes EVM, como Ethereum e Base, partilham um formato de endereço. SVM é a Solana, e Move abrange a Sui e a Aptos. A Bitcoin, a Tron e a TON funcionam cada uma à sua maneira. Escolha sempre a rede exata, e não apenas a família, antes de enviar.
Carteira: o que posso guardar e transferir?
Guarde muitas moedas, incluindo USDT e USDC, numa carteira não custodial nas redes EVM, SVM, Move, Bitcoin, Tron e TON. Selecione o ativo e a rede para ver as instruções de transferência. O suporte de tokens varia consoante a rede. Use exatamente o ativo, a rede e o endereço apresentados; as transferências não suportadas podem resultar em perdas. Podem aplicar-se taxas de rede.
E se enviar moedas na rede errada?
As transferências em blockchain normalmente não podem ser revertidas, e as moedas enviadas na rede errada ou para um endereço não suportado podem perder-se. Escolha sempre primeiro a moeda e a rede e, depois, use exatamente o endereço que o Dbanq mostra para elas.
Quanto tempo demoram as transferências?
A maioria das transferências numa só rede fica concluída em poucos minutos. As transferências de Bitcoin e as trocas entre redes podem demorar mais. Até uma transferência ser concluída, aparece como pendente.
Trocas: como funcionam?
Escolha a moeda e a rede que tem, e a moeda e a rede que quer. O Dbanq encontra uma rota, na mesma rede ou entre redes, e mostra a taxa, as comissões e o tempo estimado antes de aprovar. As taxas podem variar até a troca estar concluída, e uma troca entre redes pode demorar alguns minutos. Até chegar, o montante aparece como pendente.
Contas, pagamentos e cartões
Contas virtuais: como funcionam as transferências bancárias e as vias de moeda fiduciária?
O Dbanq dá-lhe contas virtuais ACH/wire em USD em seu nome, mais vias de entrada e saída entre moeda fiduciária e stablecoins. Confirme na app os dados da transferência, as taxas e as comissões, e siga as instruções antes de enviar uma transferência.
Posso transferir dinheiro entre o Dbanq e o meu banco?
Sim. Receba USD por ACH ou wire na sua conta virtual em seu nome e use as vias de entrada e saída para passar entre moeda fiduciária e stablecoins. Confirme na app os dados da transferência, as taxas e as comissões antes de enviar.
Pagamentos por QR: onde posso ler e pagar?
Pague com stablecoins em comerciantes QR locais na Ásia, em África e na América Latina. Reveja o comerciante, o montante, a taxa de câmbio e as comissões e confirme. A cobertura depende do esquema de QR e do país. Verifique o estado do pagamento: submetido ou pendente não significa concluído.
Cartões: que opções estão disponíveis?
Os cartões virtuais, de plástico e de metal funcionam onde quer que a Visa seja aceite, com Apple Pay e Google Pay. As opções de cartão dependem do seu país e do programa de emissão. Verifique os tipos de cartão, o carregamento, os limites e as comissões antes de pedir. A entrega e as verificações de identidade variam consoante o programa. Os saldos da carteira e do cartão podem ter requisitos de carregamento diferentes.
Que moedas posso gastar com cartão?
Os pagamentos com cartão usam USDC. O Dbanq mostra que saldos contam para o poder de compra do cartão, e pode trocar primeiro outras moedas por USDC.
Conta: como funcionam os meus saldos?
O Dbanq é uma app de tecnologia financeira, não é um banco. A valorização em USD das suas criptomoedas não é um saldo separado em moeda fiduciária. Os fundos da carteira, os saldos dos cartões, os pagamentos pendentes e os investimentos permanecem distintos. Nem todas as criptomoedas ou redes podem ser usadas com cartão, por isso o que detém é apresentado à parte do que pode gastar com cartão. Verifique o saldo disponível para a ação escolhida. A elegibilidade para os produtos depende da sua localização, do prestador e das verificações aplicáveis.
Rendimento, ouro e prata, e viagens
Rendimento: como funcionam os produtos de rendimento?
O Rendimento oferece rendimentos com ativos digitais através de 20+ protocolos de vault, e o ouro e a prata têm os seus próprios rendimentos em Ouro e prata. As estratégias disponíveis diferem consoante o ativo, a rede e a elegibilidade. Reveja as taxas variáveis, as comissões, os riscos e as condições de levantamento antes de investir. O Dbanq não investe automaticamente o seu saldo; os fundos investidos permanecem separados do dinheiro disponível para gastar.
Ouro e prata: a que posso aceder?
Compre, guarde e gaste ouro e prata físicos, e obtenha rendimentos sobre os seus ativos. Reveja preços, comissões, riscos e condições de levantamento antes de escolher.
eSIM: como fico ligado no estrangeiro?
Há planos de dados em mais de 150 países. Compare a cobertura, os dados, a validade, o preço e as regras de ativação antes de comprar. Use um telemóvel desbloqueado e compatível com eSIM e acesso à internet para instalar. Siga as instruções de QR ou de configuração manual depois da entrega. A instalação e a ativação são separadas; a validade segue as regras do plano. Verifique os requisitos de pagamento, o serviço apenas de dados, os carregamentos adicionais e as condições de reembolso.
Posso usar o Dbanq quando viajo?
Sim. Pague com cartão onde quer que a Visa seja aceite, leia códigos QR de comerciantes compatíveis na Ásia, África e América Latina, e compre planos de dados eSIM para mais de 150 países antes de ir.
Ofertas de parceiros: o que são?
As ofertas de parceiros são serviços de terceiros, como seguros, voos e aviação privada, hotéis e produtos de saúde e bem-estar. Cada parceiro define o seu próprio preço, cobertura e condições, e o Dbanq pode receber uma comissão. Reveja as condições do parceiro antes de reservar.
Comissões e apoio
Comissões: o que vou pagar?
Os custos dependem do produto, da via e do prestador. Verifique as comissões aplicáveis, os custos de rede e as taxas de câmbio antes de avançar. O Dbanq não promete rendimentos fixos nem uma taxa universal de comissões zero.
Como contacto o Dbanq?
Envie-nos uma mensagem na nossa página de Contacto ou escreva para hello@dbanq.xyz. A nossa equipa responde em palavras simples.
Ainda tem dúvidas? Envie-nos uma mensagem e a nossa equipa ajuda.