Preguntas frecuentes.

Dbanq es una Super App privada para tu dinero, dentro de Telegram. Guarda criptos en una billetera no custodial, intercámbialas, usa cuentas ACH/wire en USD a tu nombre con entradas y salidas, paga con tarjeta o QR, gana rendimientos, compra oro y plata, y consigue datos eSIM y ofertas de socios para tus viajes.

Dbanq gana con comisiones en sus servicios, como la billetera, los intercambios, los pagos con QR, las tarjetas, las entradas y salidas fiat, el oro y la plata y Earn, y con comisiones de las ofertas de socios. La app muestra cada comisión antes de que apruebes. Nunca vendemos tus datos personales.

Socios independientes emiten las tarjetas y ofrecen las cuentas virtuales, los planes eSIM y las ofertas de socios, cada uno según sus propios términos. Dbanq los reúne en una sola app y te muestra las condiciones antes de solicitar o comprar.

No. Dbanq no puede mover tus criptos sin tu aprobación y no presta ni invierte tu saldo. El dinero solo va a Earn o a oro y plata cuando tú lo eliges, y se mantiene separado de lo que puedes gastar.

Está previsto que Dbanq se lance en el primer trimestre de 2027. Deja tu correo en el formulario de registro al pie de cualquier página para enterarte primero cuando esté disponible.

Dbanq funciona como una Super App dentro de Telegram, así que no hay ninguna app que instalar ni un formulario de registro aparte. Lo abres desde Telegram, y tu cuenta de Telegram y tus dispositivos ayudan a mantener seguro tu acceso.

Dbanq no se ofrece en Corea del Norte, Irak, Irán, Siria, la República Democrática del Congo, Cuba, Somalia ni Birmania (Myanmar), ni en ningún lugar donde su uso infrinja sanciones o la legislación local. Las tarjetas, las cuentas y Earn tienen sus propias reglas por país, y la app muestra las opciones disponibles para ti.

No. Dbanq explica cada paso con palabras claras y muestra el importe, el tipo de cambio y las comisiones antes de que apruebes. La app te indica qué cripto y qué red usar, y nuestros blogs explican cada producto.

No. Las criptos de tu billetera no son depósitos bancarios, así que el seguro de depósitos bancarios no las cubre. Como la billetera es no custodial, siguen bajo tu control, no el de Dbanq. Las criptos pueden perder valor, así que guarda solo lo que te resulte cómodo.

El acceso a tu billetera depende de tu inicio de sesión y de los métodos de recuperación que configures en la app. Configúralos en cuanto abras Dbanq y mantén seguros tu cuenta de Telegram y tus dispositivos. Si pierdes el acceso, contacta con nuestro equipo.

Nunca compartas tus claves privadas, tu frase de recuperación ni tus códigos de acceso con nadie. Dbanq nunca te los pedirá. Revisa cada detalle antes de aprobar un pago y protege tu cuenta de Telegram con la verificación en dos pasos.

Las stablecoins USDT y USDC en la mayoría de las redes, además de la cripto propia de cada red: ETH, BNB, POL, AVAX, SOL, SUI, APT, BTC, TRX y TON. La app siempre muestra qué criptos puedes usar para cada acción.

Redes EVM (Ethereum, Base, Arbitrum, Optimism, Polygon, BNB Chain y Avalanche): USDT, USDC, ETH, BNB, POL y AVAX. Solana: USDT, USDC y SOL. Sui y Aptos: USDT, USDC, SUI y APT. Bitcoin: BTC. Tron y TON: USDT, TRX y TON. No todas las criptos están en todas las redes de un grupo, y la app muestra exactamente qué admite cada red.

Son familias de blockchains que funcionan de forma similar. Las redes EVM, como Ethereum y Base, comparten un mismo formato de dirección. SVM es Solana, y Move abarca Sui y Aptos. Bitcoin, Tron y TON funcionan cada una a su manera. Antes de enviar, elige siempre la red exacta, no solo la familia.

Guarda muchas criptos, incluidas USDT y USDC, en una billetera no custodial en cadenas EVM, SVM, Move, Bitcoin, Tron y TON. Selecciona el activo y la red para ver las instrucciones de transferencia. La compatibilidad de tokens varía según la red. Usa exactamente el activo, la red y la dirección que se muestran; las transferencias no compatibles pueden provocar pérdidas. Pueden aplicarse cargos de red.

Las transferencias en blockchain normalmente no se pueden revertir, y las criptos enviadas por la red equivocada o a una dirección no compatible pueden perderse. Elige siempre primero la cripto y la red, y luego usa exactamente la dirección que Dbanq muestra para ellas.

La mayoría de las transferencias en una misma red se completan en minutos. Las transferencias de Bitcoin y los intercambios entre cadenas pueden tardar más. Hasta que una transferencia se completa, aparece como pendiente.

Sí. Recibe USD por ACH o wire en tu cuenta virtual a tu nombre, y usa las entradas y salidas para pasar de fiat a stablecoins y viceversa. Revisa en la app los datos de la transferencia, los tipos y las comisiones antes de enviar.

Paga con stablecoins en comercios con QR locales de Asia, África y América Latina. Revisa el comercio, el importe, el tipo de cambio y las comisiones, y luego confirma. La cobertura depende del esquema de QR y del país. Comprueba el estado del pago: enviado o pendiente no significa completado.

Las tarjetas virtuales, de plástico y de metal funcionan donde se acepte Visa, con Apple Pay y Google Pay. Las opciones de tarjeta dependen de tu país y del programa de emisión. Comprueba los tipos de tarjeta, la recarga, los límites y las comisiones antes de solicitarla. La entrega y las verificaciones de identidad varían según el programa. Los saldos de la billetera y de la tarjeta pueden tener requisitos de recarga distintos.

Los pagos con tarjeta usan USDC. Dbanq muestra qué saldos cuentan para tu poder de gasto con tarjeta, y puedes intercambiar primero otras criptos a USDC.

Compra, guarda y gasta oro y plata físicos, y obtén rendimientos de tus tenencias. Revisa los precios, las comisiones, los riesgos y las condiciones de retiro antes de elegir.

Hay planes de datos en más de 150 países. Compara la cobertura, los datos, la validez, el precio y las reglas de activación antes de comprar. Usa un móvil desbloqueado y compatible con eSIM, y acceso a internet para instalar. Sigue las instrucciones de configuración por QR o manual tras la entrega. La instalación y la activación son pasos distintos; la validez sigue las reglas del plan. Revisa los requisitos de pago, si el servicio es solo de datos, las recargas y las condiciones de reembolso.

Sí. Paga con tarjeta donde se acepte Visa, escanea códigos QR de comercios compatibles en Asia, África y América Latina, y compra planes de datos eSIM para más de 150 países antes de salir.